Tu identidad, lista de una vez

Con la verificación de Ice Casino, tu retirada va directa

El permiso de la DGOJ nos obliga a confirmar quién eres y de dónde sale tu dinero; resolverlo te lleva unas 44 horas.

Regulación oficialAutorizada por DGOJ bajo licencia 43834. Ice Casino S.L., operando desde 2010 con supervisión continua.

Resumen

Todo lo que confirmamos antes de pagarte

Aquí tienes quién revisa, con qué permiso, cuánto tarda y dónde preguntar si algo falla.

Quién revisa

Ice Casino S.L.

Permiso

DGOJ-43834 (DGOJ)

Tiempo estimado

44 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el documento en la mano

Cuatro pasos para pasar la revisión a la primera

En Ice Casino preferimos pedirte las cosas claras una vez y responderte rápido si algo no se lee bien.

Las cuatro esquinas importan

Enfoca el DNI o el pasaporte entero, las cuatro esquinas dentro del marco y sin reflejos ni dedos tapando el número; vale una foto hecha con el móvil si se lee nítida.

Consigue el recibo antes de subirlo

Pide un justificante de domicilio reciente a tu banco o suministradora: debe verse tu nombre completo junto a la dirección donde vives ahora, no la de hace meses.

Solo el nombre y los últimos dígitos

Haz una captura del método de pago en la que aparezcan tu nombre y los últimos dígitos de la tarjeta o de la cuenta; tapa el resto del número para no exponerlo.

¿Cuánto tarda exactamente?

Nos dejas revisar con calma y recibirás la respuesta en tu correo; si vuelves a enviar el mismo archivo varias veces, la cola se alarga en lugar de acortarse.

Detalle

Los documentos que revisamos y qué confirma cada uno

Viene la duda de siempre: si la captura del pago enseña demasiado, y no, solo hace falta una parte.

DNI o pasaporte

ConfirmaQuién eres y tu edad

Debe mostrarFoto completa, legible y sin caducar

Justificante de domicilio

ConfirmaDónde vives ahora

Debe mostrarTu nombre y la dirección, con fecha reciente

Captura del método de pago

ConfirmaQue la cuenta es tuya

Debe mostrarTitular y últimos dígitos visibles

Repasa esto antes de enviar la foto otra vez

Una foto nítida vale por dos. Un documento borroso o recortado no deja leer los datos ni comprobar el relieve, así que el equipo lo devuelve sin poder validarlo. Apoya el documento en una mesa y sujétalo firme Haz la foto con luz natural, sin flash ni sombras

¿Vale un recibo de hace meses? Un recibo antiguo no demuestra dónde vives ahora; la revisión necesita una fecha reciente que confirme tu domicilio actual. Busca el recibo de este mes en tu correo Envía el documento completo, con la fecha visible

Captura o foto, no es lo mismo. Una captura de pantalla puede editarse y pierde la calidad que el equipo necesita, por eso no sirve como prueba del método de pago. Abre el banco y fotografía la pantalla con otra cámara Comprueba que se lean tu nombre y el método

¿De dónde sale el dinero que ingresas?

Ice Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-43834 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa licencia le obliga a saber de dónde procede el dinero que entra en juego. El trámite es habitual y se aplica a todos los jugadores, sin que implique ninguna acusación.

El equipo elige según tu caso; estos son los documentos que suelen aparecer:

Nómina o contrato de trabajo
Recibos de alquiler o hipoteca
Extractos bancarios recientes
Justificantes de venta de bienes
Declaración de ingresos o pensión

Cuándo y por qué

Los momentos que activan la revisión

En Ice Casino la revisión llega antes de cobrar, y estos son los momentos que la activan.

Cambio en tu límite de depósito

Al pedir un límite de depósito más alto, la ley exige asegurarse de que ese importe encaja con tus ingresos, así que se revisan tus datos.

¿De quién es esa cuenta nueva?

Un método de pago nuevo obliga a confirmar que la cuenta está a tu nombre y que coincide con la identidad que ya consta en tu perfil.

Movimiento fuera de lo habitual

Un movimiento mucho mayor de lo habitual despierta la comprobación de origen de fondos, porque el equipo debe entender de dónde sale ese dinero.

Cobras por primera vez

Antes de tu primer pago la licencia exige tener la identidad confirmada; si no lo está, el equipo te pide los documentos en ese momento.

Salir del bloqueo

Antes te retenían el pago; ahora sabes por qué

Útil cuando un documento no cuadra o la retirada lleva días parada en revisión.

¿Qué hago si me rechazan el DNI en la verificación?+

Revisa primero la foto: bordes completos, sin brillos y con los datos legibles. Vuelve a enviarla desde el mismo apartado y, si sigue sin valer, escribe a [email protected] indicando qué documento rechazaron. El rechazo casi siempre es de imagen, no de identidad.

¿Ice Casino tiene licencia para operar en España?+

Sí. Opera con la licencia DGOJ-43834 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y la sociedad responsable es Ice Casino S.L., con número B-82039143 (España). Esa autorización obliga a comprobar la identidad de cada jugador antes de pagarle.

¿Para qué queréis saber de dónde sale mi dinero?+

Es un trámite habitual de la licencia contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Se pide a muchos jugadores y sirve para confirmar que los fondos de tu cuenta son tuyos. Con un justificante sencillo suele quedar resuelto.

¿Están seguros mis documentos en vuestra web?+

Sí. La conexión va cifrada con TLS 1.3 y los archivos se usan solo para completar tu comprobación de identidad. Nuestros sistemas se auditan con iTech Labs, SIQ y Gaming Laboratories International. Si quieres detalle sobre el tratamiento, escribe a [email protected].

¿Cuánto tarda en validarse la cuenta después de enviar todo?+

El plazo de referencia es de 44 horas desde que recibimos los documentos completos. Si algo no se lee bien, el contador se reinicia con el envío corregido. Puedes consultar el avance por el chat en directo, disponible a cualquier hora.

¿Puedo mandar las fotos del carné con el móvil?+

Sí, el móvil vale siempre que las fotos salgan nítidas y sin reflejos. Coloca el documento sobre una mesa con luz de frente, no a contraluz. Evita capturas de pantalla y recortes: queremos el documento entero dentro del encuadre.

¿Me pedís los papeles antes de retirar o puedo jugar sin ellos?+

La licencia nos obliga a tenerte verificado antes del primer cobro, así que la revisión llega como máximo en ese momento. También puede pedirse antes, al registrarte o en tu primer depósito. Hacerlo pronto evita que la retirada se quede esperando.